Las relaciones humanas no son fáciles. Diariamente surgen diferencias entre las personas, enfrentamientos que a menudo desembocan en conflictos. Para evitar la tensión mental que nos provocan y las consecuencias negativas que puedan tener, pero también para mejorar y fortalecer nuestras relaciones sociales, eróticas y profesionales, debemos anticiparnos y resolverlas.
Los conflictos suelen ser:
* Interno (con nosotros mismos, nuestro sistema de valores, nuestros deseos, nuestros miedos, etc.).
* Externo (con alguien o algo en el entorno).
* Permanente.
* Ocasional.
Según Wilmot W. & Hocker J.: «El conflicto es un conflicto marcado entre dos o más individuos por diferencias consideradas irreconciliables, por creencias, valores y metas o diferencias en los deseos de apreciación, control y conexión». Los conflictos siempre tienen un aspecto emocional. Es un proceso emocional que puede evocar emociones fuertes en ambos lados. El conflicto genera principalmente ira y agresión, sin embargo, para la mayoría de las personas, los conflictos generan sentimientos de tristeza, ansiedad, abandono y tristeza.
Características típicas … de una situación de conflicto
* El monólogo de débito (tienes la culpa…).
* Cumplimiento y asertividad («Sé más». «Sé mejor». «Tengo razón»).
* Sensación de devaluación – injusticia.
* Negación y reacción.
* Malestar de la convivencia.
* Miedo, agresión defensiva.
* Ira y estado de ánimo conflictivo.
* Juego de «correcto» – «incorrecto».
* «Es tu culpa que no me escuches…».
* Odio, envidia, amenaza de destrucción.
Reconocemos las 5 etapas del conflicto
1. Malestar: Es un sentimiento, no es necesariamente un pensamiento lógico. Es posible que no se haya dicho algo específico entre usted y la otra persona. Pero algo te molesta. Es posible que no pueda identificar el problema, puede que sienta molestias, pero es posible que no sepa por qué.
2. Incidente: En esta etapa, se produce una transacción abrupta con el otro, que no necesariamente dura en el tiempo. Algo está sucediendo entre ustedes que los deja sintiéndose incómodos, irritados o con un resultado no deseado.
3. Malentendido: Cuando el conflicto llega a esta etapa, se confunden las intenciones (tanto las tuyas como las de la otra persona), así como los hechos objetivos, los hechos. Tu mente vuelve al problema. Desempeño de motivación negativa, quizás generalizada.
4. Intensidad: En esta etapa, la relación está cargada de comportamientos negativos y opiniones firmes. La forma en que contrata a la otra persona cambia. La relación se convierte en